¿CÓMO PUEDO OBTENER EL CATÁLOGO DIGITAL O PDF?

Dar clic en el siguiente enlace: PDF Tarra'o Underwear

¿CÓMO PUEDO OBTENER LISTAS DE PRECIOS?

Dar clic en el siguiente enlace:   Lista de Precios Colombianos ó   Lista de Precios en Dólares

¿CUÁL ES EL MONTO MÍNIMO DE COMPRA DE COMPRA EN COLOMBIA?

El monto mínimo de compra es de $400.000 COP en Colombia, sin embargo, si realizas pedidos superiores a los $700.000 COP nosotros asumiremos el valor del envío y la comisión bancaria. Para los países diferentes a Colombia, el monto mínimo de compra es de 500 USD, a excepción de México y Ecuador el cual es de 1.000 USD, además los costos de envío serán cotizados acorde a ciudad destino.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR MI ORDEN DE COMPRA EN COLOMBIA?

Haz clic en "iniciar sesión". En ese momento el sistema te reconocerá como usuario inscrito y podrás empezar a comprar nuestros productos.

Selecciona las referencias que quieras comprar y elige allí la talla, color y cantidad para que puedas agregarla a tu carrito de compras.

Una vez tengas en tu carrito todos los productos que deseas, haz clic en “Finalizar compra”, completa la información solicitada y el sistema te entregará un número único de orden y te enviará copia de la misma a tu e-mail.

¡Disfruta de las ventajas de realizar tus órdenes online, ahora es más fácil, rápido y simple!

¿CÓMO PUEDO REALIZAR MI ORDEN DE COMPRA FUERA DE COLOMBIA?

Primero debes inscribirte dando clic en el siguiente enlace https://www.tarraointerior.com/customer/account y completar la información solicitada. Una vez te encuentres inscrito, podrás empezar a realizar compras online. Recuerda que el valor mínimo es de 500 USD, si tu pedido es para México, Ecuador, Argentina, el valor mínimo es de 1.000 USD.

Debes tener en cuenta, que luego de realizar la orden serás contactado, en un lapso máximo de 48 horas, por una de nuestras asesoras de atención al cliente (vía e-mail) en el cual te indicarán el valor total a cancelar y las instrucciones de pago y despacho.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?

El Grupo RAMASU queremos brindar facilidades, así que si tu envío es para Colombia podrás pagar de las siguientes maneras:

Trasferencia Bancaria: Si vas a realizar transferencia bancaria puedes hacerlo a través de:

  1. Cuenta de Ahorros Bancolombia: Nº 30951736020.
  2. Cuenta Corriente Banco de Bogotá: Nº 434943338.

Debes enviar una copia de tu comprobante de pago, informando el número de tu orden o número de documento de quien realizó la compra al siguiente email: servicioalcliente@tarraointerior.com o al WhatsApp +57 318 811 1111, ya que de lo contrario, el pago no podrá ser identificado


Consignación Bancaria: Este es el único método pago tiene un incremento de 10.000 COP por concepto de Comisión Bancaria, puede realizarse a través de:

  1. Cuenta de Ahorros Bancolombia: Nº 30951736020 un formato de sistema Nacional de Recaudo con el convenio 31476.
  2. Cuenta Corriente Banco de Bogotá: Nº 434943338 un formato de sistema Nacional de Recaudo.
  3. Cuenta Ahorros Banco de Occidente: Nº 420814873.

Para todos los casos la consignación, debe ser a nombre de Ramasu S.A.S, con el número de cédula de quien realizó la compra como referencia.

Debes enviar una copia de tu comprobante de pago, informando el número de tu orden o número de documento de quien realizó la compra al siguiente email: servicioalcliente@tarraointerior.com o al WhatsApp +57 318 811 1111, ya que de lo contrario, el pago no podrá ser identificado


Si te encuentras fuera de Colombia, nosotros te enviaremos vía correo electrónico el número de nuestra cuenta internacional así como el procedimiento a seguir. También podrás hacer pago en línea a través de tu perfil una vez notifiquemos que tu orden esta cotizada.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UNA PRENDA?

Si deseas hacer un cambio de alguna prenda comunícate directamente con la línea de servicio al cliente al (057-4) 444 95 15 opción 1 en Medellín. Para leer detalladamente nuestras políticas de cambio y garantía aquí. Debes tener presente que este procedimiento no aplica para vestidos de baño ni para prendas íntimas (como panties, bóxer, pijamas con panties).

¿CÓMO IDENTIFICO SI MI ORDEN FUE EFECTIVA?

El sistema te entregará un número único de orden y te enviará copia de la misma a tu e-mail, tu carrito de compras deberá quedar con cero productos.

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO FUE ENVIADO?

Recuerda que una vez recibido el pago, tenemos 24 horas hábiles para realizar el envío. Puedes verificar si fue enviado, revisando la bandeja de entrada del correo electrónico registrado en tu inscripción, ya que la transportadora te notifica el número de guía. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, por favor revisa en correo no deseado o SPAM.

¿CUANTÓ TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los pedidos tardan entre 1 y 2 días hábiles en llegar a ciudades principales y entre 2 y 3 días hábiles para llegar a otras ciudades.

¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON UN ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE?

Para comunicarte con un asesor de servicio al cliente puedes llamar al (057-4) 444 95 15 opción 1 en Medellín, o escribirnos a servicioalcliente@tarraointerior.com. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (GMT -5).

¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS LOS PUNTOS DE VENTA TARRA'O?

Nuestros puntos de venta están ubicados en la ciudad de Medellín. Si quieres consultar su dirección y teléfono haz clic aquí.

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¿CUÁL ES EL MONTO MÍNIMO DE COMPRA DE COMPRA EN COLOMBIA?

El monto mínimo de compra es de $400.000 COP en Colombia, sin embargo, si realizas pedidos superiores a los $700.000 COP nosotros asumiremos el valor del envío y la comisión bancaria. Para los países diferentes a Colombia, el monto mínimo de compra es de 500 USD, a excepción de México y Ecuador el cual es de 1.000 USD, además los costos de envío serán cotizados acorde a ciudad destino.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR MI ORDEN DE COMPRA EN COLOMBIA?

Haz clic en "iniciar sesión". En ese momento el sistema te reconocerá como usuario inscrito y podrás empezar a comprar nuestros productos.

Selecciona las referencias que quieras comprar y elige allí la talla, color y cantidad para que puedas agregarla a tu carrito de compras.

Una vez tengas en tu carrito todos los productos que deseas, haz clic en “Finalizar compra”, completa la información solicitada y el sistema te entregará un número único de orden y te enviará copia de la misma a tu e-mail.

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¿CÓMO PUEDO REALIZAR MI ORDEN DE COMPRA FUERA DE COLOMBIA?

Primero debes inscribirte dando clic en el siguiente enlace https://www.tarraointerior.com/customer/account y completar la información solicitada. Una vez te encuentres inscrito, podrás empezar a realizar compras online. Recuerda que el valor mínimo es de 500 USD, si tu pedido es para México, Ecuador, Argentina, el valor mínimo es de 1.000 USD.

Debes tener en cuenta, que luego de realizar la orden serás contactado, en un lapso máximo de 48 horas, por una de nuestras asesoras de atención al cliente (vía e-mail) en el cual te indicarán el valor total a cancelar y las instrucciones de pago y despacho.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?

El Grupo RAMASU queremos brindar facilidades, así que si tu envío es para Colombia podrás pagar de las siguientes maneras:

Trasferencia Bancaria: Si vas a realizar transferencia bancaria puedes hacerlo a través de:

  1. Cuenta de Ahorros Bancolombia: Nº 30951736020.
  2. Cuenta Corriente Banco de Bogotá: Nº 434943338.

Debes enviar una copia de tu comprobante de pago, informando el número de tu orden o número de documento de quien realizó la compra al siguiente email: servicioalcliente@tarraointerior.com o al WhatsApp +57 318 811 1111, ya que de lo contrario, el pago no podrá ser identificado


Consignación Bancaria: Este es el único método pago tiene un incremento de 10.000 COP por concepto de Comisión Bancaria, puede realizarse a través de:

  1. Cuenta de Ahorros Bancolombia: Nº 30951736020 un formato de sistema Nacional de Recaudo con el convenio 31476.
  2. Cuenta Corriente Banco de Bogotá: Nº 434943338 un formato de sistema Nacional de Recaudo.
  3. Cuenta Ahorros Banco de Occidente: Nº 420814873.

Para todos los casos la consignación, debe ser a nombre de Ramasu S.A.S, con el número de cédula de quien realizó la compra como referencia.

Debes enviar una copia de tu comprobante de pago, informando el número de tu orden o número de documento de quien realizó la compra al siguiente email: servicioalcliente@tarraointerior.com o al WhatsApp +57 318 811 1111, ya que de lo contrario, el pago no podrá ser identificado


Si te encuentras fuera de Colombia, nosotros te enviaremos vía correo electrónico el número de nuestra cuenta internacional así como el procedimiento a seguir. También podrás hacer pago en línea a través de tu perfil una vez notifiquemos que tu orden esta cotizada.

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Si deseas hacer un cambio de alguna prenda comunícate directamente con la línea de servicio al cliente al (057-4) 444 95 15 opción 1 en Medellín. Para leer detalladamente nuestras políticas de cambio y garantía aquí. Debes tener presente que este procedimiento no aplica para vestidos de baño ni para prendas íntimas (como panties, bóxer, pijamas con panties).

¿CÓMO IDENTIFICO SI MI ORDEN FUE EFECTIVA?

El sistema te entregará un número único de orden y te enviará copia de la misma a tu e-mail, tu carrito de compras deberá quedar con cero productos.

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO FUE ENVIADO?

Recuerda que una vez recibido el pago, tenemos 24 horas hábiles para realizar el envío. Puedes verificar si fue enviado, revisando la bandeja de entrada del correo electrónico registrado en tu inscripción, ya que la transportadora te notifica el número de guía. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, por favor revisa en correo no deseado o SPAM.

¿CUANTÓ TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los pedidos tardan entre 1 y 2 días hábiles en llegar a ciudades principales y entre 2 y 3 días hábiles para llegar a otras ciudades.

¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON UN ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE?

Para comunicarte con un asesor de servicio al cliente puedes llamar al (057-4) 444 95 15 opción 1 en Medellín, o escribirnos a servicioalcliente@tarraointerior.com. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (GMT -5).

¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS LOS PUNTOS DE VENTA TARRA'O?

Nuestros puntos de venta están ubicados en la ciudad de Medellín. Si quieres consultar su dirección y teléfono haz clic aquí.