• Inicio
  • General
  • Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿CÓMO PUEDO UNIRME AL SISTEMA DE VENTAS POR CATÁLOGO?

 
Sólo debes hacer clic en novedosa venta por catálogo para conocer la información completa y luego registrar todos tus datos.
A partir del mismo momento en que estés registrado(a) podrás empezar a realizar pedidos online.
 
 

¿CÓMO PUEDO HACER LOS PEDIDOS?

 
Haz clic en "iniciar sesión" y digita allí tu número de cédula y contraseña. En ese momento el sistema te reconocerá como usuario inscrito y podrás empezar a comprar nuestros productos.
Selecciona las referencias que quieras comprar y elige allí la talla, color y cantidad para que puedas agregarla a tu carrito de compras.
El monto mínimo de compra es de $300.000 COP en Colombia, sin embargo, si realizas pedidos superiores a los $600.000 COP nosotros asumiremos el valor del envío y la comisión bancaria. 
Para los países diferentes a Colombia, el monto mínimo de compra es de 300 USD y los costos de envíos serán cotizados acorde a ciudad destino.
 
 

¿CÓMO PUEDO OBTENER EL CATÁLOGO IMPRESO TARRA'O?

 

Si deseas obtener nuestros catálogos y estás en Medellín puedes dirigirte a alguno de nuestros puntos de venta.

Puedes adquirir el catálogo de Tarra'o por $7.000 + $10.000 de envío + $10.000 de comisión bancaria para un total de $27.000, (se lanza cada cuatro meses).

Realiza el pago a la Cuenta de Ahorros N° 30951736020, cuenta de ahorros del Banco de Bogotá No 434954632, cuenta de ahorros de Davivienda No. 36400672758. Lo anterior mediante un formato Sistema Nacional de Recaudo, con tu número de cédula como referencia; para ambos casos la consignación debe ser a nombre de RAMASU S.A.S.

Una vez realices el pago, envíanos copia de la consignación de este pedido al fax 4441078 Opción 4 o al correo electrónico servicioalcliente@tarraointerior.com.

Si estás fuera de Colombia debes comunicarte a nuestra línea de servicio o escribirnos al correo electrónico servicioalcliente@tarraointerior.com para que un asesor de servicio al cliente te informe sobre gastos de envío según tu país de residencia.

 
 
 

¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON UN ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE?

 

Para comunicarte con un asesor de de servicio al cliente puedes llamar al (057-4) 444 95 15 Ext. 3106 en Medellín o escribirnos a servicioalcliente@tarraointerior.com. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. y los sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p. m. (GMT -5)

 
 

¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO AL HACER MI PEDIDO POR LA PÁGINA WEB?

 
Tu pedido será realizado de una forma más rápida y clara – El sistema te indicará el valor de cada producto así como el que corresponde al total de tu compra. - Podrás ver las prendas disponibles en sus tallas y colores – Recibirás automáticamente una copia del pedido a tu correo electrónico. -Si tu pedido supera los $600.000 pesos colombianos nosotros asumiremos el valor del envío y la comisión bancaria (Aplica sólo para Colombia, si estás en otro país debes esperar a que sean cotizados los valores de envío).
 
 

¿PUEDO HACER PEDIDOS FUERA DE COLOMBIA?

 
Sí, a través de nuestra página web puedes hacer pedidos desde cualquier lugar del mundo,el monto mínimo de compra es de 300 USD. Luego de registrarte y hacer tu pedido online nosotros te enviaremos la notificación del estado (Cotización Internacional) y de este modo podrás hacer pago online o transferencia. La vigencia de la orden es de 2 días hábiles, si tienes inconvenientes puedes escribirnos a directorcomex@tarraointerior.com.  
 
 

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?

 

Pago en línea: A través de la plataforma "Place to pay" con tarjeta crédito (Visa, Mastercard, American Express) o débito (PSE),  implementada en nuestro sitio web. Para esto, debes iniciar sesión e ingresar a la sección "Mi perfil", luego ver el pedido que deseas pagar y elegir la opción "Pagar con Place to Pay" así, el sistema te solicitará los datos necesarios para que puedas realizar tu transacción de manera segura y exitosa. Recuerda que la factura se realiza a nombre del tarjetahabiente. 

Tiendas Grupo ÉXITO: Debes imprimir la cuenta de cobro, ingresando a nuestro sitio web y haciendo click en la sección "Mi perfil"; allí verás la opción "Orden de compra" la cual podrás descargar en un archivo PDF con código de barras, con el cual te dirigirás al punto de pago. Al utilizar esta forma de pago no deberás pagar comisión bancaria ($10.000). Cada vez que realices el pago en uno de estos puntos, debes tener en cuenta que la orden será enviada el día hábil siguiente. Para esto te pedimos que lo realices antes de las 8:00 p.m, de lo contrario este proceso puede tardar un día más. El valor máximo de cada transacción es de $9.900.000 COP.


Consignación Bancaria: Ésta puede realizarse a través de:

Bancolombia en la cuenta de ahorros Nº 30951736020 mediante un formato de recaudo empresarial.

Banco de Bogotá Cuenta de ahorros  Nº 434954632  mediante un formato Sistema Nacional de Recaudo.

Banco Davivienda 36400672758

Para todos casos la consignación debe ser a nombre de RAMASU S.A.S, con tu número de cédula como referencia.

 

Transferencia Bancaria: Si vas a realizar transferencia bancaria puedes hacerlo a través de Bancolombia en la cuenta de ahorros Nº 30951736020 debes omitir el valor correspondiente a la comisión bancaria ($10.000 COP) al momento de transferir los fondos.

 

Cuando realices el pago por medio de consignación o transferencia, debes enviarnos una copia del comprobante de pago al correo electrónico  servicioalcliente@tarraointerior.com ó al fax (057-4) 444 95 15 opción 4 (Método de pago solo válido para Colombia).


Si te encuentras fuera de Colombia, nosotros te enviaremos vía correo electrónico el número de nuestra cuenta internacional así como el procedimiento a seguir en este caso. También podrás hacer pago online a través de tu perfil una vez notifiquemos que tu orden este lista para pago.

 

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UNA PRENDA?

 

 Si deseas hacer un cambio de alguna prenda comunícate directamente con la línea de servicio al cliente al (057-4) 444 95 15 Ext. 3106 en Medellín o escríbenos a servicioalcliente@tarraointerior.com Para leer detalladamente nuestras políticas de cambio y garantía haz clic aquí.

 
 

¿QUÉ VENTAJAS TIENE ESTE SISTEMA DE VENTAS POR CATÁLOGO TARRA'O?

 
Las ventajas que tiene esta venta por catálogo es que se hace de manera directa, es decir, sin intermediarios por lo cual no se maneja un porcentaje de comisión sino que tú determinas el precio con el cual deseas comercializar la prenda. Además esto te genera un menor costo del producto, una mayor rentabilidad, rapidez en la entrega del producto, precio de venta libre, variedad en colores y diseños, apoyo publicitario.
 
 

¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS LOS PUNTOS DE VENTA TARRA'O?

 
Nuestros puntos de venta están ubicados en la ciudad de Medellín. Si quieres consultar su dirección y teléfono haz clic aquí.
 
Tarra'o ® es una marca del Grupo Babalú